Umtausch & Retoure

Das Wichtigste vorweg: Ladies, wir akzeptieren keine Deo-Spuren!

Bitte achtet bereits vor dem Anprobieren auf saubere Achseln bzw. saubere Haut. Das heißt, kein Deo oder Creme. Das Entfernen von Deospuren von den Textilien im Nachhinein ist kaum möglich. Ein einfaches Wegwischen ist nicht effektiv und die Rückstände tauchen nach kurzer Zeit wieder auf. Bitte achtet somit auf eine absolut saubere und einwandfreie Retourware. Artikel mit Deospuren oder anderen Flecken können wir nicht vollständig rückerstatten und behalten uns vor eine Servicegebühr von 30% des Verkaufspreises einzubehalten. Der Artikel wäre unverkäuflich.

Ich möchte etwas umtauschen: wie gehe ich vor?

Das Einfachste und Schnellste für beide Seiten, ist ein Umtausch bzw. eine neue Bestellung über den Shop. Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Rücksendung aus Deutschland

Der Umwelt zuliebe, versuchen wir so wenig Papier wie möglich zu verwenden, deshalb findest du in unseren Paketen auch keine Lieferscheine, Rechnungen oder vorgedruckte Retourenscheine. Solltest du dennoch etwas zurücksenden wollen, meldest du deine Rücksendung in unserem Retourenportal an. Nach der Anmeldung kannst du entscheiden, ob du ein Label von uns oder dein eigenes wählen möchtest. Für unser Label berechnen wir 5 Euro Kosten für die Retoure. Solltest du zwei Sendungen zurück senden, melde bitte beide im Portal an und wähle nur ein kostenpflichtiges Label aus. Bitte lege eine Notiz in deine Rücksendung, dann kann unsere Retourenabteilung deine Retoure leichter abwickeln.

Bitte vermerke auf der Sendung deinen Namen und deine Bestellnummer. Nachdem wir die Retoure auf einwandfreie Qualität geprüft haben, erhältst du dein Geld von uns auf gleichem Zahlungsweg zurück, den du bei deiner Bestellung genutzt hast. Dies kann 7-30 Tage dauern, bitte habe ein wenig Geduld. Bitte achte auf eine absolut saubere und einwandfreie Ware.

Rücksendung aus Österreich

Wenn du aus Deutschland oder Österreich über unsere Webseite bestellt hast, dann kannst du ganz einfach über unser Retourportal deine Rücksendung anmelden. Die Erstellung des Labels und die Kosten der Warenrücksendung übernehmen in Österreich unsere Kundinnen. Achte bitte auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen. Die Rücksendeadresse für unsere Retouren bei Wahl eines eigenen Labels: Hansenlogistic, Haus 15/ cc INASKA, Borsteler Chaussee 85-99a, 22453 Hamburg.

Rücksendung aus der Schweiz

Retourportal deine Rücksendung anmelden. Die Kosten der Warenrücksendung übernehmen in der Schweiz unsere Kundinnen. Rücksendungen aus der Schweiz sind Waren, die aus dem Ausland in die Schweiz eingeführt worden sind und vom Empfänger unverändert wieder zurückgeschickt werden. Reiner Gebrauch gilt nicht als Veränderung. INASKA übernimmt keine Zollgebühren für die Einfuhr und Ausfuhr von Ware in die Schweiz. Bitte beachtet unbedingt die korrekte Ausweisung der Retoure außen am Paket. Gebe auf dem Zollschein "Warenrücksendung" an. Andernfalls kann die Annahme deiner Retoure von unserem Zollamt oder uns verweigert werden und wird an dich zurückgesandt. Bei der Ausfuhrveranlagung kann die Rückerstattung der Einfuhrzölle beim Schweizer Zollamt beantragt werden. Eine Rückerstattung der Einfuhrzölle kommt nur in Frage, wenn die Waren dem Versender im Ausland innerhalb von drei Jahren wegen -Annahmeverweigerung, - Rückgängigmachung des Vertrags oder wegen Unverkäuflichkeit infolge eines Mangels oder einer Beschädigung zurückgesandt werden. Für Produkte, die aufgrund der aktuellen Gesetzgebung (öffentliche Gesundheit, Sicherheitsvorschriften, usw.) nicht in den Markt verbracht werden können, kann bei einer Wiederausfuhr ebenfalls ein Rückerstattungsanspruch geltend gemacht werden. Die Rückerstattung müssen Sie in der Ausfuhranmeldung beantragen. Für die Rückerstattung der Einfuhrabgaben wegen der Wiederausfuhr beachten Sie bitte das Formular 18.86.

2nd Life Shop Retouren

Bitte beachte, dass Artikel aus dem 2nd Life Shop nicht aufgrund eines beschriebenen Fehlers zurück gesendet werden können. Grundsätzlich sind Retouren aus dem Second Life Shop nur möglich, wenn der Artikel wieder erwarten nicht passt. Achte bitte auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen und melde diese ebenfalls in unserem Retourportal an.